3 способа повысить уровень вовлеченности пользователей в социальных медиа

24 февраля 2016 | Автор: Игорь Родичев | Рубрика: Социальные медиа

Ищите новую идею, чтобы найти контакт со своей аудиторией?

Ищите способ для придания импульса вашим подписчикам в социальных сетях?

Из этой статьи вы узнаете, как повысить степень вовлечения ваших подписчиков в социальных сетях.

3-sposoba-povysit-uroven-vovlechennosti-polzovatelej-v-socialnyx-mediaОткройте для себя три способа повышения уровня вовлеченности пользователей в социальных медиа.

#1: Персонализировать свой подход

Ваша аудитория — самый ценный актив вашей компании. Чтобы запустить успешную маркетинговую компанию в социальных сетях с большим количеством заинтересованных в этой компании людей, вы должны не только знать свою аудиторию, но и быть уверенным в том, что она готова будет вам ответить.

Для получения этих знания, вам потребуется провести некоторые исследования. Прежде всего, задайте себе вопрос — чего вы хотите достичь посредством социальных сетей? В каких социальных сетях большую часть своего времени проводить ваша целевая аудитория? Узнайте, что за темы их волнует и какие хэштеги они используют.

Не только слушайте свою аудиторию, но и общайтесь с нею. Когда вы показываете вашим подписчикам, что вы заинтересованы и вам не все равно, то и они скажут вам, что делает их счастливыми. После того как вы узнаете, что они ищут и в чем нуждаются, вы сможете запустить кампанию в социальных сетях, которая охватит нужным вам людей.

Многие бренды используют Pinterest для запуска успешных социальных компаний, в том числе Kotex устроил на Pinterest женский праздник вдохновения (Women`s Inspiration Day). В рамках этой компании, были выбраны 50 женщин, которые активно используют эту социальную сеть. На основе загруженных этими женщинами картинках (пинах), были определены их интересы и собраны 50 уникальных подарочных наборов с вдохновляющими сувенирами.

YouTube Трейлер

В результате этой акции, из 50 женщин, которым отправили подарок, почти 100% ответили на это откликом в сети, что обеспечило Kotex + 2284 к взаимодействию и + 694 953 к общим впечатлениям. Kotex смогли нацелиться на определенную аудиторию и дать то, что им было нужно, поэтому эта акция имела огромный успех. И это только один из примеров того, как вы можете использовать Pinterest, чтобы начать успешную компанию в этой или другой социальной сети.

#2: Вручите продукт в нужные руки

Необходимо помнить, что ваша страница в социальной сети это и есть ни что иное, как отражение вашего бизнеса. Знакомиться через эти страницы с новыми людьми и общаться с вашими подписчиками, это и есть основная ваша цель к которой вы должны стремиться.

Да, ваша конечная цель — продать ваш продукт и бренд, но для целей  кампании в социальных медиа, сделайте шаг назад от продаж и просто делитесь полезным контентом с вашими подписчиками. Не навязывайте подписчикам свои продукты и свой бизнес, иначе вы им станете неинтересны и они перестанут вас слушать. Следуйте другой стратегии. Вместо этого, дайте людям то, чего они хотят именно сейчас. И это совершенно необязательно должно быть связано с вашим продуктом.

Компания Ford, в рамках рекламной компании новой модели Fiesta, попросила своих подписчиков размещать фотографии своих автомобилей и добавлять к этим фотографиям предложенные хэштеги.

Каждый хэштег описывал одну из особенностей нового автомобиля, например: #music, #entry, #hidden и др. Лучшие фотографии были размещены на рекламных щитах в крупных городах Европы. Компания также еженедельно вручала подарки всем тем, кто предоставил фотографии.

На протяжении всей компании было опубликовано более 16,000 фотографий, количество новых подписчиков на страницах Ford в социальных сетях увеличилось на 120,000.

Lay’s на своей странице в Facebook попросили своих подписчиков и потребителей чтобы те придумали новый вкус для картофельных чипсов. Пользователи могли как создавать новые вкусы для чипсов, так и голосовать за вкусы, созданные другими. Так, в рамках рекламной компании под названием «Do Us a Flavor» приняло участие почти 4 миллиона человек.

laysLays попросили своих подписчиков выбрать новый вкус для чипсов.

Как только финалисты были определены, на странице бренда в Facebook было устроено финальное голосование, по результатам которого был определен победитель. Призовые за победу составили $1 млн. (или 1% от выручки полученной от объема продаж чипсов с новым вкусом). Как итог компания сумела увеличить объем продаж на 12%. Подобная акция показала высокий уровень вовлеченности, и теперь, они запускают ее ежегодно.

Если вы предлагаете вашим поклонникам шанс продемонстрировать их креативность и соединить ее с одним из ваших продуктов, вы сможете установить почтительные отношения со своей аудиторией, связав их личные творческие способности с вашей компанией.

#3: Правильные цели и задачи

Прежде чем запустить рекламную компанию в социальных медиа, вы должны знать, какова ваша цель. Без четкого плана, вы почти наверняка обрекаете себя на провал. Важно определиться не только с целями и задачами, но и с той аудиторией, которая вам нужна, а также понять, какие каналы коммуникации необходимо задействовать для выхода на конкретную аудиторию.

Международная компания «Ice Bucket Challenge» была начата в поддержку людей больных ALS. Целью этой компании было повысить осведомленность людей о существовании этого заболевания. Участники записывали на видео и позже выкладывали в интернет то, как они обливают себя из ведра с ледяной водой.

Ice-Bucket -ChallengeУчастники акции выливают на себя ведро ледяной воды.

Участники обливаются ледяной водой, после чего каждый бросает вызов любым трем людям, те, в свою очередь, после принятия вызова назначают следующих и так далее. В течение короткого промежутка времени, компания выросла в геометрической прогрессии. Люди по всему миру приняли свое участие. Так что же позволило этой социальной акции стать настолько масштабной? Призыв к действию: ведро с ледяной водой и возможность по цепочке передавать задание следующему. Это было простой и в то же время эффективной идеей.

Чтобы ваша маркетинговая компания в социальных сетях была успешна, используйте простой призыв к действию, который, непременно, сможет привлечь к участию в вашей компании многих людей.

Заключительные мысли

Социальные медиа вот уже несколько лет являются одним из самых эффективных инструментов, который вы можете использовать для развития вашего бизнеса и продвижение вашего бренда. Запуск кампании в социальных сетях помогает распространять информацию и привлечь нужную аудиторию.

Чтобы запустить цепную реакцию среди всех ваших подписчиков, необходимо наличие основной группы людей, которая подтолкнет остальных к участию в вашей маркетинговой компании в одной из социальной сети. Одним из возможных путей получения этой группы это создание бета-группы с особыми привилегиями.

Что думаете вы? Вы использовали эту тактику при работе в социальных сетях? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Игорь Родичев

Автор блога о маркетинге Bubunta.com, соавтор reDroid.ru, писал для журнала "Рекламодатель", проходил практику в Матрешка медиа и Paper Planes. Уверен в том, что будущее интернета за визуальным контентом. В поисках работы в маркетинговом агентстве. По всем вопросам и предложениям пишите на почту ibubunt@gmail.com.