Контент-маркетинг как основа основ

20 декабря 2012 | Автор: Игорь Родичев | Рубрика: Маркетинг и реклама

Контент-маркетинг как основа основОсновной и в тоже время главный смысл контент-маркетинга заключается в умении создавать креативный материал основанный на уникальной и эффективной структуре. Прежде всего контент-маркетинг это определенный стратегический набор на основе которого происходит создание такого контента, который был бы интересен для наших текущих клиентов и способствовал бы привлечению новых. Не только создаваемый нами продукт должен стимулировать интерес у клиентов, но и генерируемый нами контент также должен быть источником вдохновения как для нас самих так и для нашей целевой аудитории. При правильном и целенаправленном подходе все, что нами создается превращается в маркетинговый инструмент на основе которого строится общая система продвижения как на рынке так и в интернете.

Что должен представлять собой контент-маркетинг, чтобы происходило стимулирование аудитории к действиям, побуждать среди сотри однотипных компаний отдать свое предпочтение вашему бренду, вовлекать и привлекать? Интернет – это огромная медиа площадка с миллиардами пользователей по всему миру, она обладает своими социальными механизмами и определенной философией. Печатная пресса, радио или телевидение не способны на создание глобальной интерактивной коммуникационной среды. Интернет – это будущее с развитой инфраструктурой, в основе которой лежит контент.

Социальные сети и контент

Грамотное использование всех возможностей контента и маркетинга в социальных сетях может значительно повлиять на увеличении вашей клиентской базы, а также улучшить общее представление о вашей компании в лице текущих и будущих клиентов. Маркетинг как таковой пребывает в постоянном движении, появляются новые технологии, инструменты позволяющие раскрыть весь потенциал бренда. Контент-маркетинг позволяет в значительной мере усилить социальное взаимодействие путем применения различных методов и способов.

Если вы как работник компании следите за качеством публикуемого контента, то ваши читатели непременно будут делиться создаваемым вами контентом со своими друзьями в социальных сетях, своих блогах и на других медийных ресурсах. Необходимо помнить обо всех ваших читателях, ведь вы не оставляете без внимания тех, кто обращается лично к вам с каким-либо вопросом или просьбой. Тоже внимание должно быть уделено и тем, кто обращается к вам путем использования коммуникативных возможностей интернете.

Построение доверительных отношений с вашей аудиторией является ключевой целью рекламной стратегии в социальных медиа. Именно поэтому необходимо быть признательным по отношению к абсолютно каждому человеку, который желает найти с вами контакт путем обращения в вашу сторону Визуальный контент становится более значимым. Общество если так можно выразится возвращается к первобытному строю, когда люди для передачи какой либо информации визуализировали ее закладывая в нее тем самым определенный смысл. Это совершенно не означает, что современное общество стало менее образованно, это лишь подтверждает тот факт, что история кругообразна и повторяется через определенный промежуток времени.

Жизнь в социальных сетях не останавливается ни на минуту и постоянно движется в перед. Основная борьба за внимание пользователя происходит в ленте новостей. Только тот контент, который отвечает интересам пользователей будет распространятся естественным путем без вмешательства сторонних инструментов и дополнительных затрат связанных с его продвижением в массы. Одна из наиболее распространенных проблем с которой сталкиваются многие специалисты в области маркетинга и рекламы – это проблема фрагментации. Данная проблема может возникнуть только в том случае, если в рекламной компании участвует большое количество площадок для распространения информации. Основной угрозой в данном случае может являться потеря фокусировки на основные задачи компании, а также размытое представление общей маркетинговой стратегии в целом.

Контент для людей

Ситуация такова, что потребление контента будет происходить только тогда, когда пользователи по каким то исключительно своим причинам будут в нем нуждаться. Своевременность того или иного материала также может нести в себе относительный характер,  так как оно обусловлено множеством факторов как внутренних так и внешних. В данном случае контент необходимо разделять на временные рамки, то есть те рамки в которых он будет наиболее полезен.  Например на всем протяжении существования нашей планеты человек не редко обращается к истокам  своего существования, истории для того, чтобы понять то как жили и существовали наши предки в былые времена. В данном случае вопрос стоит не в актуальности и своевременности того или иного исторического факта, а в его познании с точки зрения умственного пополнения знаний.

Люди очень любознательные существа по своей натуре, именно поэтому современный человек постоянно находится в поиске чего-то нового для себя, того что ему еще не известно или же интересно узнать из своих соображений, в любом случае человек будет потреблять только тот контент, который ему полезен или интересен. Большинство проектов в интернете имеют уже постоянную аудиторию, которая может меняться в зависимости от интересов каждого конкретного человека. Никто абсолютно не требует от сайта того, чтобы изо дня в день к нему обращалась постоянно не меняющаяся аудитория. Если я подписался на rss-канал, то это совершенно не означает, что при поступлении новых статей я буду их просматривать, но при этом это говорит о том, что при появлении интересного для меня материала я время от времени буду к нему обращаться.

Для создания поистине качественного контента не достаточно иметь креативное мышление, необходимо в том числе иметь представление о рынке в целом, а также проводить исследования выявляющие потребности ваших клиентов. Данные знания позволят создавать такой контент, который бы в полной мере удовлетворял самые насущные потребности аудитории, а также отвечал бы всем требованиям предъявляемым как со стороны компании, так и со стороны клиентов.

Плохой, средний, хороший

Плохой или же не целевой контент разочарует существующих клиентов и отпугнет тех, кто мог бы им стать. Контент среднего качества станет гарантом того, что большая часть клиентов перестанет прислушиваться к вам или же перейдет на сторону конкурентов. Хороший контент в свою очередь приведет к порой радикальным изменениям. Вы просто запускаете ваш очередной продукт снабдив его правильным контентом и вот уже практически весь интернет обсуждает его,  люди высказывают свои позиции, другими словами происходит социализация во круг вашего продукта. Создание такого контента способствует не только привлечению новых клиентов, но и стимулирует рост продаж, а значит и происходит увеличение выручки.

Хороший контент может оказывать совершенно разностороннее влияние на продвигаемый товар. Он привлекает пристальное внимание не только публику, но а также крупные онлайн и офлайн-издания, что в свою очередь позволяет формироваться во круг бренда некому позитивно направленному фону в среде коммуникационных инструментов. Необходимо помнить о том, что качество важнее количества, помните это при составлении рекламной компании. Лучше иметь сто реальных людей, которые действительно покупают вашу продукцию, рассказывают о ней своим друзьям и близким в социальных сетях, другими словами всячески взаимодействуют с вашим брендом, чем формировать аудиторию из тысячи человек, которая после первого же взаимодействия с вашим брендом забудет о нем на следующий же день.

Для того, чтобы добиться положительных результатов в маркетинге в социальных сетях и контент-маркетинге ваша компания должна научится слушать свою аудиторию и не боятся вступать с ней в контакт, для того чтобы иметь понимание и представление о том, что действительно важно и что волнует ваших читателей. Только после овладения такими знаниями вы сможете создавать поистине полезный контент для своих потребителей, который непременно вызовет определенный отклик у них, что в свою очередь благоприятнейшим образом скажется на общем продвижении вашего бренда и формированию лояльной аудитории.

Человек не способен выполнять со 100% отдачей несколько дел одновременно. Так и ваша компания должна сфокусироваться на чем-то одном, а не распылять силы на второстепенные задачи. Целенаправленная стратегия контент-маркетинга и SMM прежде всего направлена на формирования сильного бренда во всех отношениях. Именно четко сформированную рекламную стратегию непременно ждет успех, чем применение широкой (расплывчатой) стратегии, которая предусматривает ориентирование на широкую публику без ее «фильтрации» и выявления ключевых механизмов. Успех любой рекламной компании возможен только в том случае если все звенья одной цепи будут работать слаженно. Успех компании в целом зависит от того как работники компании относятся к своему труду. Путь к успеху это порой долгий путь, на котором поджидает большое количество преград и трудностей, но награда при этом весьма велика и долгожданна.

Что дает контент-маркетинг?

Предоставление полезной информации позволяет привлечь пользователей социальных сетей и потенциальных клиентов. Для этого необходимо размещать контент в социальных медиа для привлечения к своей компании потенциальной аудитории. Контент-маркетинг является тем началом, который позволяет взаимодействовать путем диалога с существующими и потенциальными клиентами, а также отвечать на возникшие вопросы. Двухсторонняя коммуникация стала возможным благодаря появлению социальных сетей.

Контент-маркетинг позволяет при помощи различных форматах контента найти точки для взаимодействия бренда с аудиторией. Формат подаваемой информации может зависеть как от конкретной площадки, так и от аудитории и их потребностей. Именно поэтому необходимо вырабатывать и строить стратегию публикации и формата контента для каждой медиа среды. Существующие и возможные клиенты должны иметь возможность потреблять информацию с тех устройств (компьютер, смартфон, планшет), которые им наиболее удобны, именно поэтому контент должен быть адаптирован под наиболее популярные электронные устройства.

Размещение социальных кнопок на сайте или блоге компании позволит расширить охват аудитории. Независимо от того, где была размещена информация – будь то на официальном блоге компании, на медийных или социальных площадках – те самые социальные кнопки позволят естественному распространению контента благодаря вашим читателям. Благодаря различным формам и форматам распространения и предоставления информации контент-маркетинг позволяет обеспечить более тесное знакомство с брендом. При создании контента необходимо полностью убедится в том, что образ вашего бренда сопоставим с тем образом, который фигурирует в реальности, другими словами восприятие бренда как внутри компании, так и в не ее стен должно быть одинаковым.

Контент-маркетинг предоставляет полный спектр информации, которая позволяет и помогает потребителю выбрать именно тот продукт, который ему необходим. Покупатель должен получать информацию как до совершения покупки, так и после. Сопровождаемая продукт информация должна быть обязательным элементом, а ее объем должен зависеть от самого продукта. Контент + продукт = увеличение продаж и более низкий процент возвратов из-за неудовлетворенности или же несоответствия ожиданиям клиента. Если вы интернет-магазин, то наиболее развернутое описание товаров для вас является важной целью. Информация должна сопровождаться не только текстом, но и всевозможными фотографиями для визуализации текста в целостный образ.

Вполне известен тот факт, что зачастую покупатели доверяют другим покупателя больше, чем маркетологам. Именно поэтому поощрение пользователей создающих контент и размещение его на равных условиях с контентом создаваемым самим брендом скажется благосклонно на общей лояльности клиентов, это позволит преодолеть ту преграду, которая зачастую возникает между продавцом и покупателем. Неверная информация только усугубит ваше положение на рынке. Сделайте возможным размещение комментариев на сайте компании и систему рейтинга продукции или же просто попросите своих клиентов оставить свои отзывы после того как они воспользовались вашими услугами.

Заключение

Современные технологии, возможность выхода в интернет с любого электронного устройства где есть доступ к интернету, все это позволило человечеству беспрепятственно получать доступ к практически любой информации находящейся в глобальной Сети, тем самым черпая новые доселе не известные знания. Согласно свежим данным информационного сервиса Digital Universe, к 2020 году человечество накопит информации на 40 триллионов гигабайт. Современные технологии позволяют человеческому мозгу обрабатывать куда большее количество информации чем до эпохи интернета.

Многие сервисы используют персональные данные из социальных сетей для выдачи релевантного контента, другие словами они подстраиваются под наши потребности и выдают только ту информацию, которая должна быть нам интересна или полезна. Видна тенденция взаимосвязи вас и ваших контактов, социальные сети пытаются укрепить дружественные и родственные связи путем взаимного обмена контентом. Бренды должны использовать все эти возможности для усиления своих продуктов. Цель контент-маркетинга заключается в повышении известности вашего бренда, увеличении его ценности в лице ваших клиентов, повышение уровня продаж, а как следствие увеличение прибыли. Полезный, интересный и уникальный в своем роде контент имеет определенную ценность в лице аудитории.

Информируйте ваших клиентов, устраивайте им мини брифы на которых рассказывайте значимые и интересные истории из жизни компании. Если пользователи встретят уникальную информацию, а главное имеющую смысл и полезное содержание, то будьте уверенны в том, что они будут всячески взаимодействовать с ним, делясь им с остальными участниками глобальной Сети. Именно этот факт будет означать бесповоротную победу вашей компании и то, что вам удалось полностью понять и изучить ваших клиентов, а это очень дорогого стоит.

Игорь Родичев

Автор блога о маркетинге Bubunta.com, соавтор reDroid.ru, писал для журнала "Рекламодатель", проходил практику в Матрешка медиа и Paper Planes. Уверен в том, что будущее интернета за визуальным контентом. В поисках работы в маркетинговом агентстве. По всем вопросам и предложениям пишите на почту ibubunt@gmail.com.